Confianza
La privacidad no es un ajuste encima de Lucy; es la arquitectura que hay debajo de ella.
Lucy, nuestra coach de IA, necesita algo de contexto de tu trabajo para acompañarte bien. Nadie adopta aquello en lo que no confía. Por eso la confianza no es nuestra postura de cumplimiento. Es el muro de carga de la empresa.
Por qué la confianza va primero
La confianza es el primer eslabón. Si se rompe, todo lo que viene después falla.
La confianza desbloquea el valor; el valor impulsa la adopción; la adopción construye capacidad; la capacidad permite escalar los beneficios.
- Confianza
- Valor
- Adopción
- Capacidad
- Escalar
Una inversión en IA en la que tu gente no confía es una inversión en IA que no cuaja.
La paradoja de la privacidad
El coaching mejora con contexto. La adopción se desploma cuando las personas se sienten vigiladas.
Las herramientas de monitorización resuelven esta tensión recopilando más y explicando menos. Lucy hace lo contrario: señales de actividad (como cambiar de una aplicación a otra) antes que contenido de pantalla, cada captura visible y explicable, y controles aplicables para usuarios y administradores.
Más contexto
Un coaching mejor y más específico.
Arquitectura
La visibilidad, la certeza y el control resuelven la tensión.
Más recelo
Las personas esconden su trabajo real.
Visibilidad · Puedo verlo
Lo que Lucy ve, y lo que nunca ve.
El objetivo es personalizar, no recopilar.
Lo que Lucy puede capturar
- Texto de las aplicaciones en las que trabajas
- Contexto de la aplicación y de la ventana
- Tus interacciones con herramientas de IA
- Señales de comportamiento, como los cambios de herramienta y el tiempo dedicado a cada tarea
Lo que Lucy nunca captura
- Contraseñas
- Tu cámara o webcam
- Cualquier cosa fuera del horario configurado
- Archivos de tu disco que no forman parte de tu coaching
Certeza · Lo sé
La confianza es la arquitectura, no un ajuste.
De solo lectura por diseño
Lucy nunca escribe en tus sistemas. TI puede verificarlo, y el comportamiento de la aplicación es auditable.
La conservación tiene límites
Tú controlas el plazo de conservación del contenido de la pantalla, fijado por defecto en 7 días para mejorar tu coaching, y después se elimina. Mientras se conserva, también nos ayuda a comprobar la calidad y a mejorar a Lucy, lo que hace de ella una mejor coach. Tu organización podrá fijarlo en cero cuando lleguen los controles de administración (en desarrollo). Lucy filtra activamente los datos sensibles como una capa adicional de protección.
Cifrado y agnóstico respecto al modelo
Cifrado en tránsito y en reposo. Lucy no depende de un solo modelo de IA ni de una sola nube: usamos la opción más segura que mejor te sirva, y te decimos qué proveedores y qué regiones procesan datos para tu despliegue.
Control · Yo decido
Cuatro controles en tus manos.
Decirle que no a Lucy no tiene penalización. «Quizá más tarde» y «no» no cuestan nada, y ella no insiste, no vuelve a preguntar ni se lo cuenta a nadie.
Para las personas
Lucy trabaja para ti, aunque tu empresa pague por ella.
La misión lo guía y la arquitectura lo impone. No es un ajuste que tu empresa pueda cambiar.
Lucy te acompaña mientras construyes tus propias soluciones. Tú decides, diseñas y diriges. Lucy acompaña. Lo que construyes hace el trabajo.
Tu lado
Tu coaching, tus prompts, tus dificultades y tus errores siguen siendo privados.
Lo que ve tu responsable
Patrones a nivel de equipo, solo para equipos lo bastante grandes como para que no se pueda señalar a nadie. Los equipos más pequeños no muestran a los responsables ningún total del equipo.
La única excepción la concedes tú: puedes compartir tu propio progreso y tus estadísticas de habilidades. Nunca tu contenido, nunca tus conversaciones.
Para responsables
La realidad del equipo, nunca vigilancia individual.
Definir la política de herramientas: aprobadas, restringidas, prohibidas
Configurar qué puede recopilar Lucy
Las protecciones integradas en la arquitectura se aplican hoy.
La base que ningún administrador puede desactivar
Para empresas
Una sola arquitectura de confianza supera todos los filtros.
La misma arquitectura que se gana la adopción de tu gente obtiene el visto bueno de compras, TI, el departamento jurídico y el comité de empresa. No son filtros separados con respuestas distintas.
Gobiernos, sector público y cumplimiento normativo
Alfabetización que puedes demostrar. Supervisión desde el diseño. Certificaciones, contadas con honestidad.
Ley de IA de la UE, artículo 4
Alfabetización en IA impartida como coaching en el trabajo real, demostrable en cambios de comportamiento, no en certificados completados.
Ley de IA de la UE, artículo 14
La supervisión humana viene integrada: puedes pausar a Lucy en cualquier momento.
Comités de empresa
Compromisos por escrito: derechos de auditoría, derechos de consulta, codeterminación de la configuración donde se exija y eliminación al salir de la empresa por defecto.
| Nuestra arquitectura respalda esto hoy | Diseñada para ello, aún sin auditar | Planificado |
|---|---|---|
| RGPD · CCPA · obligaciones del responsable del despliegue según la Ley de IA de la UE · alineación con el NIST AI RMF | SOC 2 Tipo II | Arquitectura preparada para HIPAA · ENS categoría alta · vías hacia FedRAMP y GovRAMP |
Lo que no venderemos
La petición que a veces recibimos.
«Quiero saber exactamente cuánto tiempo dedica cada empleado a cada tarea. Necesito visibilidad sobre quién es productivo y quién no para tomar decisiones de plantilla.»
Aunque nos cueste el acuerdo. Nuestras condiciones prohíben usar Lucy para vigilancia de empleados, clasificación o medidas disciplinarias. La vigilancia rompe la cadena por el eslabón de la confianza, y todo lo que somos depende de esa cadena.
Preguntas
Preguntas sobre confianza, respondidas
¿Lucy usa mi cámara o ve mis contraseñas?
No. Lucy nunca usa tu cámara ni tu webcam y nunca captura contraseñas. Tu organización configura qué puede recopilar Lucy, y la configuración predeterminada prioriza las señales de comportamiento sobre el contenido de la pantalla.
¿Puede mi responsable ver mis conversaciones con Lucy?
No. Los responsables ven patrones a nivel de equipo, solo en equipos lo bastante grandes como para que no se pueda señalar a nadie, nunca tus prompts, tus dificultades ni tus errores. Puedes elegir compartir tu propio progreso y tus estadísticas de habilidades; nadie más puede activar ese interruptor.
¿De quién son los datos?
Tu organización es el responsable del tratamiento en relación con el coaching que proporciona, y Lucy Labs es el encargado del tratamiento.
¿Qué pasa si cancelamos?
Los datos de usuario conservados se eliminan en un plazo de 30 días, y, por defecto, el contenido de la pantalla se elimina antes de ese plazo. La capacidad que ha construido tu gente se queda contigo.
¿Lucy Labs vende funciones de vigilancia?
No, aunque nos cueste el acuerdo. Nuestras condiciones prohíben usar Lucy para vigilancia de empleados, clasificación o medidas disciplinarias, y las infracciones son motivo para poner fin a la relación.
Ya has visto la arquitectura. Ahora ponla a prueba.
Hazle tú a Lucy las preguntas difíciles sobre confianza.
Lo que hay hoy frente a lo que viene
Algunas de las funciones descritas en este sitio, como el coaching proactivo, aún se están construyendo.
