Lucy Labs es una empresa de IA con sede en Madrid. Somos una matriz Delaware C-Corp con una filial operativa española, fundada por Travis Sheppard, en desarrollo con design partners.
Lucy Labs construye Lucy: un coach de IA de escritorio respaldado por la nube que ayuda a expertos de dominio, personas con experiencia vivida e individuos en el trabajo y en la vida a convertir su contexto en soluciones apoyadas por IA para el trabajo, las decisiones y las necesidades diarias que ya tienen delante. Somos una empresa fundada en Europa, con sede en Madrid y estructuralmente orientada primero a Europa.
Compartimos nombre con varias entidades no relacionadas; consulta las preguntas frecuentes al final de esta página para la aclaración.
Cuando la electricidad sustituyó al vapor en la década de 1880, la productividad no se movió durante cuarenta años.
La primera electrificación de las fábricas conectó motores eléctricos a los mismos ejes elevados y sistemas de correas que habían funcionado con vapor. La herramienta era nueva; el diseño del trabajo era viejo.
La productividad se movió una generación después, cuando las fábricas se rediseñaron alrededor de motores eléctricos por puesto de trabajo. Motores pequeños. Distribuidos. Aplicados donde ocurría el trabajo.
La tecnología ya está aquí: ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini, las plataformas de agentes. El 20% compartido de cada trabajo está siendo absorbido por herramientas generales. El 80% necesita que las personas que lo entienden lo rediseñen.
Lucy es el eslabón perdido entre las personas que entienden el trabajo y las herramientas de IA que podrían revolucionarlo. El rediseño ocurre cuando quienes hacen el trabajo se convierten en quienes construyen los agentes de IA para ese trabajo.
Consulta la teoría del cambio en formato largo más abajo para la tesis económica de fondo · cómo funciona Lucy para el mecanismo.
Nuestro fundador aplicó el Evolutionary Framework — Confianza → Valor personal → Adopción → Capacidad → Escala — en modo solo humano durante 20 años. Lucy es la versión nativa de IA de ese modelo operativo.
20 años operando dentro del framework antes de ponerle nombre. Travis Sheppard fundó Lucy Labs después de más de 20 años construyendo y escalando programas de transformación en compañías de alto crecimiento. El patrón que se convirtió en el Evolutionary Framework de Lucy — ganar confianza antes de hacer nada pesado, entregar valor personal antes de pedir adopción, construir capacidad para que se quede en la plantilla, escalar de abajo arriba — no fue una tesis a la que Travis llegó; fue el modelo operativo que una y otra vez comprobó que funcionaba.
Lucy es la versión nativa de IA del modelo operativo que a él le habría gustado tener.
CompUSA + Sprint — mientras estudiaba a tiempo completo
Director de ventas #1 a nivel nacional; top 12 entre más de 15.000 consultores de ventas retail.
Austin Networking Associates — mientras estudiaba a tiempo completo
Consultor técnico de ventas en productos de red y seguridad de Juniper; más del 140% de cumplimiento de cuota.
Construyó la función de customer success y transformación operativa desde $0 hasta $50M de ARR.
La compañía se vendió a Dell por $1.2B en gran parte por la solidez del modelo operativo.
Dirigió la organización global de customer success.
$98M de ARR con 25× ROI en un solo ejercicio fiscal. Rotación casi nula.
COO de una operación de 7.000 personas en transición.
Dio la vuelta a las métricas operativas en 9 meses sin romper las relaciones con clientes que importaban.
La rotación casi nula es el punto de prueba. El Evolutionary Framework — Confianza → Valor personal → Adopción → Capacidad → Escala — produce rotación casi nula allí donde se aplica. Las personas se quedan porque el framework gana su confianza antes de pedir cambio de comportamiento, y gana ese cambio entregando valor personal primero. Lucy es ese patrón hecho operativo a escala de plantilla.
Por qué ahora (la versión nativa de IA). El mismo patrón funciona en el despliegue de IA, pero solo si un coach puede estar presente en el flujo con cada persona justo cuando el patrón nuevo sustituiría al antiguo. Un coach humano puede hacerlo con una persona cada vez. Lucy puede hacerlo con todas a la vez. — Consulta el mecanismo →
Creatividad que la IA no puede aportar. Experiencia vivida que la IA no puede aportar. Conocimiento de dominio que la IA no puede aportar. El trabajo que genera más palanca es el que requiere esas cosas: el 80% específico de tus clientes, tu modelo operativo y tu juicio. La IA es la herramienta que hace construible ese 80%.
El diseño de Lucy tiene GP-001 — la IA aumenta la capacidad humana; la IA no sustituye el juicio humano — como principio inmutable. No construimos sustitución; construimos aumento. No construimos piloto automático; construimos coaching. La persona sigue en el asiento de decisión.
Esta frase es más que una declaración de valores; es la arquitectura. Los agentes que Lucy te ayuda a construir se ejecutan cuando tú lo decides. Producen resultados que revisas antes de que se conviertan en compromisos. La arquitectura se niega a invertir la dirección de la autoridad.
Consulta la arquitectura de confianza para ver cómo la arquitectura hace cumplir esto · /trust#for-employees para lo que significa en tu puesto.
Organizamos nuestra forma de operar en tres capas. Los principios son inmutables: son el suelo arquitectónico. Los valores dan forma al comportamiento en toda la compañía. Los límites son las cosas que rechazamos explícitamente, incluso cuando rechazarlas nos cuesta un contrato o una contratación.
La IA aumenta la capacidad humana; la IA no sustituye el juicio humano.
El modelo de agencia. Lucy hace coaching; la persona construye; el agente ejecuta.
La confianza es arquitectónica, no un añadido.
El suelo V·C·C. La escena de rechazo. Etiquetas honestas sobre la etapa.
La capacidad se queda con la persona que la construyó.
El Coaching Loop enseña el patrón, no solo la respuesta. La salida devuelve capacidad a la plantilla.
El trabajo con el que la compañía crea valor es el trabajo que rediseñan las personas de la compañía.
Escalado de abajo arriba. Aparición de champions. El 80% lo construye la plantilla.
Sacamos a la superficie supuestos débiles y tradeoffs con claridad; no suavizamos las noticias incómodas.
Usamos artefactos concretos, herramientas nombradas y resultados medidos; no vocabulario enterprise abstracto.
Hablamos de nuestra hoja de ruta con honestidad; no pedimos perdón por lo que aún no ha salido y no sobredimensionamos lo que sí.
Ayudamos; no sustituimos. Enseñamos el patrón; no entregamos la respuesta.
Usamos lo que construimos. Lucy Labs funciona sobre Lucy.
No vendemos desde el miedo a la IA ("te sustituirán si no lo haces") ni desde la exageración sobre IA ("Lucy lo transformará todo"). La superficie de marketing está calibrada al producto real.
La arquitectura de Lucy rechaza la vigilancia individual. Nuestros Terms of Service prohíben contractualmente usar Lucy para ranking, vigilancia o acciones disciplinarias punitivas. Consulta la escena de rechazo para ver el contrato completo.
Los principios de gobierno anteriores son inmutables. No los relajaremos por un contrato enterprise. La arquitectura y los ToS juntos llevan los principios al comportamiento comercial.
Por primera vez en la historia, una sesión de pocas horas con Lucy y el coaching adecuado puede hacer lo que antes requería un equipo de desarrollo y meses.
El coste de ejecución se ha desplomado. Lo que antes requería un equipo de software y meses ahora puede construirlo en unas horas la persona que entiende el trabajo, con el coaching adecuado. El cuello de botella pasó de la implementación a la disciplina de diseño.
La tesis de la economía de la capacidad. A medida que ejecutar se abarata, la ventaja duradera pasa a las compañías cuyas personas pueden decidir qué ejecutar, cómo acotarlo y cómo verificarlo.
Mejora laboral basada en capacidades. La IA beneficia a los expertos de dominio que desarrollan la disciplina de diseño para usarla en su trabajo específico. Lucy extiende esa disciplina por toda la plantilla en lugar de concentrarla en un grupo pequeño.
El marco universal del eslabón perdido. En todas las audiencias, la brecha es la misma: las personas tienen el contexto para las soluciones apoyadas por IA que su trabajo necesita, pero no la disciplina de diseño para convertir ese contexto en agentes que funcionen.
Consulta el bloque 4 de la página de inicio para la versión comprimida · la narrativa para inversores para las defensas competitivas · cómo funciona Lucy para el mecanismo que lo operacionaliza.
Lucy Labs fue fundada en Europa, tiene sede en Madrid y opera con una estructura dual EE. UU. / España: nativa de GDPR y soberana de la UE por construcción, no como una capa de cumplimiento añadida.
Con sede en Madrid. La compañía operativa está en Madrid, España. El equipo trabaja en horario europeo. Los proyectos con clientes en España y la UE son directos; los proyectos fuera de la UE se coordinan a través de la matriz.
Estructura de doble entidad. Lucy Labs Inc. es una matriz Delaware C-Corp. La filial operativa es una S.L. española. La estructura mantiene compatibilidad con financiación institucional y contratación en EE. UU. mientras conserva una operativa nativa europea.
Nativa de GDPR y soberana de la UE por construcción. No somos una empresa estadounidense que añadió GDPR después de una revisión de seguridad. La arquitectura, los flujos de datos y los Terms of Service nacieron dentro de las normas europeas de protección de datos. La residencia de datos soberana de la UE es estructural para clientes de la UE; los compromisos de supervisión humana del artículo 14 son arquitectónicos; la codeterminación con comités de empresa forma parte de la postura de despliegue, no es una función añadida después de una conversación comercial.
Alcance de misión vs secuencia de ejecución. Nuestra misión es universal: permitir que cada persona del planeta aproveche la IA para resolver problemas y mejorar su vida diaria. Nuestra secuencia de ejecución es estructuralmente Europa primero, porque la claridad regulatoria, la infraestructura de derechos laborales y la vía de despliegue en el sector público son más coherentes aquí, y porque haber sido fundada en Europa nos convierte en un partner más honesto para esas instituciones. La expansión geográfica sigue a la madurez de ejecución, no a la presión inversora.
Consulta la arquitectura de confianza · la postura para sector público de la UE.
Lucy Labs Inc.
Delaware C-Corp · compatibilidad con financiación institucional y contratación en EE. UU.
Lucy Labs S.L.
Filial operativa con sede en Madrid · operativa nativa europea · nativa de GDPR por construcción.
Tenemos un producto real, clientes reales en despliegue activo y una hoja de ruta clara. Aún no estamos en disponibilidad general. Algunas capacidades descritas en el sitio están disponibles, algunas están previstas y otras están previstas para GA. Las etiquetas son honestas; la hoja de ruta es real.
Relaciones con forma de design partner. Nuestro movimiento comercial actual es el piloto de design partner: un equipo, usuarios acotados (normalmente 10–50), una ventana acotada (normalmente 4–8 semanas) y criterios escritos antes de la aprobación. El POV del piloto es producción; la relación es real, no una demo.
Qué significa "laboratorio". Un laboratorio es un lugar donde el equipo siempre descubre, aprende y crece junto a design partners; no es un lugar donde el producto está eternamente casi listo. Lucy se entrega. Cada generación de design partners trabaja con un producto más maduro. La postura de laboratorio es la cultura de trabajo, no la etapa de madurez.
