Privacidad
Privacidad de este sitio web
Lucy es una coach de IA proactiva de Lucy Labs que vive en tu escritorio como una aplicación de escritorio respaldada por la nube. Este aviso abarca el sitio web y la información de sus visitantes; los despliegues de escritorio tienen permisos y controles separados.
En vigor desde
Lucy Labs utiliza la información que eliges compartir para responder preguntas, atender consultas y mejorar Lucy dentro de la finalidad autorizada. El contexto útil puede incluir información personal o empresarial. La protegemos mediante controles de acceso, procesamiento y retención, y explicamos aquí sus límites.
Este aviso cubre lucylabs.ai, su chat público de Lucy, el formulario de contacto y los puntos de acceso para presentar tu candidatura a puestos de trabajo. El chat del sitio web no captura tu escritorio. Los despliegues de clientes y los pilotos tienen acuerdos, políticas y controles separados.
Quiénes somos
Lucy Labs, Inc. opera este sitio web y es responsable de la información de visitantes descrita en este aviso. Es una sociedad de Delaware constituida el 23 de septiembre de 2026 y registrada para operar en Puerto Rico. Nuestra dirección postal comercial es 1413 AVE PONCE DE LEON STE 401 PMB 1213, San Juan, PR 00907-4023, USA. Dirige las preguntas sobre este aviso o tu información a privacy@lucylabs.ai. Consulta el Aviso Legal para conocer los detalles de la entidad y su domicilio social.
Aviso legal y detalles del domicilio social
Qué recopilamos
| Fuente | Información |
|---|---|
| Lucy Chat | Procesamos los mensajes que escribes, las respuestas de Lucy, las marcas de tiempo de la conversación y la información de sesión. También procesamos información técnica, como la página, el idioma, la zona horaria y los metadatos de las solicitudes, para prestar el servicio, comprender su uso y prevenir abusos. |
| Formulario de contacto | Procesamos el nombre, el correo electrónico, la organización, el tipo de consulta, el rol y el mensaje que envías. Si eliges adjuntar un chat, vinculamos esa conversación a la consulta para que el equipo pueda comprender tu solicitud y darle seguimiento. |
| Candidaturas | El material pertinente para el rol que envías, como tu CV, experiencia, enlaces a tu portafolio y datos de contacto. |
La revisión puede identificar algunos patrones de credenciales y datos sensibles, pero no puede reconocer de forma fiable todos los detalles inapropiados. Comparte información que estés autorizado a compartir y que ayude con tu solicitud. Contacta con privacy@lucylabs.ai si descubres algo que deba eliminarse o corregirse.
Por qué la utilizamos
Lucy Labs utiliza la información del chat para proporcionar respuestas y mantener el contexto de la conversación; la información de consultas y candidaturas para responder y evaluar la solicitud correspondiente; y la información autorizada del servicio para diagnosticar problemas, prevenir abusos, evaluar la calidad y mejorar Lucy. Recopilar información para una finalidad no autoriza automáticamente un uso ajeno a ella. El procesamiento habitual autorizado con IA no requiere una aprobación separada para cada respuesta.
La base aplicable depende de la actividad y de tu relación con nosotros. Los correos opcionales con transcripciones y la opción de adjuntar una conversación son decisiones separadas. Puedes contactar con privacy@lucylabs.ai sobre un uso, retirar un permiso opcional o pedirnos que expliquemos la base aplicable a tu información.
Adónde va la información
Cloudflare proporciona alojamiento del sitio web, tránsito de solicitudes y protección contra bots. Procesa los datos de solicitudes y del servicio necesarios para esas funciones. Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Su anexo de tratamiento de datos cubre las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo mediante el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. Nuestra propia analítica del sitio web se ejecuta en un servidor de Lucy Labs en España (consulta Analítica y servicios del navegador).
Lucy Labs utiliza su base de datos y herramientas operativas autorizadas para conservar el contexto necesario para el servicio y el seguimiento. Esas herramientas pueden incluir Notion para registros operativos, Google Workspace para correo electrónico y gestión de candidaturas, y Odoo para registros de contacto pertinentes. El acceso y la finalidad siguen limitados al trabajo que esos registros respaldan.
Nuestra dirección postal comercial no garantiza una ubicación de procesamiento. Los proveedores externos pueden procesar o retener información fuera de la ubicación de los sistemas principales de Lucy Labs. Describimos las condiciones reales cuando son relevantes para una colaboración, en lugar de prometer un proveedor o una región fijos para todos los usos.
Procesamiento con IA y mejora
Lucy utiliza un proveedor externo de IA para generar respuestas a partir de tu mensaje y del historial pertinente de la conversación. El procesamiento y la retención del proveedor dependen de la cuenta, la configuración y las condiciones reales. Una conversación local o temporal en los sistemas de Lucy Labs no establece retención cero por parte del proveedor.
La evaluación y mejora autorizadas que realiza Lucy Labs son distintas del uso de información protegida por un proveedor externo para entrenar sus modelos compartidos. Esta página no promete una API empresarial, un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) firmado con el proveedor ni retención cero cuando esos acuerdos no se hayan verificado. Solicita a privacy@lucylabs.ai las condiciones actuales de procesamiento pertinentes para tu uso.
Vinculación de conversaciones y consultas
Un identificador de sesión ayuda a Lucy a continuar una conversación. Si envías datos de contacto u optas por adjuntar un chat, los registros pueden vincularse para esa finalidad. Los registros vinculados y seudónimos siguen siendo información protegida; no son automáticamente anónimos. Elegir una transcripción por correo electrónico autoriza esa copia, no marketing ajeno a esa finalidad ni una candidatura separada.
Continuidad en el navegador y borrado
El chat guarda información de sesión y el historial de la conversación en este navegador para que puedas continuar después de recargar una página. Una persona que utilice el mismo perfil del navegador podría ver ese historial. Borrar la conversación local o el almacenamiento del navegador afecta a este dispositivo; no elimina los registros que ya conservan Lucy Labs, un proveedor o un destinatario de correo electrónico. Para solicitudes sobre datos retenidos, contacta con privacy@lucylabs.ai.
El navegador limita la continuidad restaurada a 24 horas desde la última actividad confirmada del chat y a un máximo de siete días desde el inicio registrado de la conversación. El servicio puede finalizar la continuidad antes. Estos límites del navegador no establecen la vigencia de un token antiguo del servidor. Una solicitud de conversación nueva solo informa de la revocación cuando el servicio la confirma.
Retención y solicitudes
Nuestros límites máximos de retención para visitantes son doce meses para información identificable de chat y contacto, y veinticuatro meses para metadatos técnicos seudónimos. Retenemos información solo para la finalidad aplicable; un límite máximo no es un motivo para conservar todos los registros. Estos límites son distintos de los plazos del producto de escritorio y los pilotos.
Un plazo publicado no demuestra que cada copia operativa tenga un control automatizado de vencimiento. Una solicitud puede abarcar registros de bases de datos, herramientas operativas, correo, registros de actividad y copias de seguridad. Explicamos el alcance completado y cualquier límite restante, en lugar de prometer la eliminación inmediata en todos los destinatarios o proveedores.
Tus derechos y solicitudes
Escribe a privacy@lucylabs.ai para consultar sobre acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, oposición o permisos opcionales. Incluye información suficiente para localizar el registro pertinente sin enviar más información sensible. Puede que necesitemos verificar que la solicitud te concierne. Respondemos en el plazo de un mes y explicamos cualquier prórroga aplicable, retención lícita o limitación de destinatarios o proveedores. El borrado en el navegador es independiente de este proceso.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad del lugar donde vives o trabajas.
Candidaturas
Las candidaturas enviadas a people@lucylabs.ai se dirigen al grupo existente de People Operations, configurado para enviar copias a los buzones de Gmail de todos sus miembros y conservar una copia en su archivo privado de Google Groups. El equipo, los administradores y los proveedores de servicios que están autorizados tratan esta información para la candidatura y su administración legítima. Conservarla para futuras oportunidades requiere una finalidad y una opción explicadas por separado. Contacta con people@lucylabs.ai sobre tu candidatura, o con privacy@lucylabs.ai sobre el tratamiento de sus datos.
Cómo contactarnos
- Consultas generales: lucy@lucylabs.ai
- Candidaturas: people@lucylabs.ai
- Solicitudes de privacidad: privacy@lucylabs.ai
1413 AVE PONCE DE LEON STE 401 PMB 1213
San Juan, PR 00907-4023
USA
Analítica y servicios del navegador
Medimos cómo se usa el sitio con Umami, una herramienta de analítica de código abierto que Lucy Labs ejecuta en su propio servidor en España. La finalidad es la medición de audiencia: contar las visitas a las páginas y unas pocas acciones (abrir el chat, iniciar un chat, enviar el formulario de contacto, con su tipo de consulta, y pulsar los botones «Hazte design partner» y «Expresa tu interés») para ver qué páginas y campañas resultan útiles y mejorar el sitio. Umami no usa cookies ni guarda nada en tu navegador. Un script servido desde lucylabs.ai envía cada visita y cada acción a nuestros servidores, junto con la información técnica que tu navegador envía en cada solicitud.
Antes de que un evento llegue a Umami, acortamos tu dirección IP, y la dirección completa no se guarda. Umami registra la página, el sitio de procedencia, las etiquetas de campaña aprobadas del enlace (fuente, medio y campaña), tu navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, tu idioma y tu ubicación aproximada (país o región). Para contar visitantes, asigna un identificador seudónimo que cambia cada día. Usamos estas estadísticas solo de forma agregada: no creamos perfiles individuales de navegación, no seguimos a los visitantes de un día a otro ni vinculamos la analítica con registros de chat, contacto o candidaturas.
Los eventos detallados y los identificadores diarios se eliminan de la base de datos de analítica a los 60 días. Las copias de seguridad de esa base de datos se conservan 35 días y solo se usan para restaurar el servicio, así que un evento eliminado puede permanecer en una copia hasta 35 días más; tras cualquier restauración, los registros caducados se vuelven a eliminar. Conservamos estadísticas agregadas anónimas, como los recuentos diarios por página, durante 24 meses para poder compararlas con las del año anterior. Solo el personal autorizado de Lucy Labs puede ver la analítica.
La base es nuestro interés legítimo en medir y mejorar este sitio web. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control o Do Not Track, no registramos ninguno de estos eventos. También puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacy@lucylabs.ai.
Cloudflare también procesa todas las solicitudes al sitio como nuestro proveedor de alojamiento. La protección contra bots de Cloudflare puede utilizar mecanismos necesarios del navegador. El chat utiliza el almacenamiento del navegador para dar continuidad a la conversación. Las fuentes tipográficas y los scripts del sitio se sirven desde el propio dominio lucylabs.ai; cuando envías un mensaje en el chat, tu navegador carga la verificación contra bots de Cloudflare desde Cloudflare. Estas funciones no justifican asegurar que ningún tercero reciba datos.
Las referencias y el estado de las solicitudes también pueden guardarse temporalmente en esta pestaña para evitar repetir una solicitud de contacto o transcripción cuyo resultado sea incierto. No autorizan otro envío.
Cambios en este aviso
Actualizamos este aviso cuando cambian prácticas relevantes e indicamos la fecha de entrada en vigor. Un cambio en el aviso no amplía por sí solo un permiso existente de cliente o piloto.
Preguntas frecuentes
¿Observa este chat mi pantalla?
No. El chat de Lucy en este sitio web recibe lo que escribes y la información técnica necesaria para prestar el servicio. Un despliegue de escritorio de Lucy tiene permisos y controles separados.
¿Utiliza Lucy IA externa?
Sí. Lucy utiliza un proveedor externo de IA para generar respuestas del sitio web a partir de tu mensaje y del historial pertinente. La cuenta, la configuración y las condiciones aplicables determinan el procesamiento del proveedor; este aviso no afirma que haya retención cero ni procesamiento exclusivamente privado.
¿Pueden vincular mi chat a mi correo electrónico?
Sí, cuando tu solicitud y tus decisiones hacen útil esa vinculación, como al adjuntar un chat o solicitar una transcripción. Lucy Labs trata esa información vinculada como datos protegidos. Los identificadores seudónimos no convierten la relación en anónima.
¿Borrar el chat elimina todas las copias?
No. Borrar la conversación local de Lucy afecta a este navegador. Consulta con privacy@lucylabs.ai sobre los registros retenidos; los registros de proveedores, el correo entregado y las copias de seguridad pueden tener límites separados.
¿Puedo presentar mi candidatura por correo electrónico?
Sí. Envía el material de candidatura pertinente para el rol a Lucy Labs en people@lucylabs.ai. Las preguntas de privacidad corresponden a privacy@lucylabs.ai, y las consultas generales a lucy@lucylabs.ai.
¿Está Lucy certificada para cumplir todas las normas de privacidad?
Este aviso describe las prácticas de Lucy Labs y la vía para las solicitudes; no es una certificación. Pide evidencias pertinentes para tu despliegue o tus requisitos de compras.
