Glosario
El lenguaje de Lucy, en palabras sencillas.
Las ideas con nombre que más usamos, cada una definida una sola vez, con un enlace a donde se explica de forma visual.
- Modelo de agencia
- Tú decides, diseñas y diriges; Lucy acompaña; lo que construyes hace el trabajo. Lucy nunca se presenta como quien hace el trabajo y nunca actúa sobre tus datos ni tus sistemas. Más información
- Coach de IA
- Una IA que ayuda a una persona a construir su propia capacidad y sus propias soluciones, en lugar de hacer tareas por ella. Lucy es una coach de IA proactiva: hoy te acompaña cuando se lo pides, y el coaching proactivo, en el que ella ofrece ayuda primero, está planificado. Más información
- Camino aprobado
- Usar las herramientas de IA aprobadas de tu empresa. Lucy acompaña dentro de ese límite, y el objetivo es que usar las herramientas aprobadas se convierta en la forma fácil de trabajar, de modo que menos personas recurran a las no aprobadas. Más información
- La capacidad se queda contigo
- Lo que aprendes con Lucy se queda contigo en cualquier empleo, herramienta o generación de modelos. Lo que construyes para el trabajo se queda en tu organización. Ambas partes lo saben desde el principio. Más información
- Coaching Loop
- El ciclo de cinco pasos de Lucy: observar, detectar, planificar, entrenar, celebrar y compartir. Más información
- Colapso del coste
- El coste y el esfuerzo de convertir una idea en una solución que funciona se han reducido aproximadamente de 10 a 100 veces para quienes saben dirigir la IA (estimación de Lucy Labs), así que la persona que tiene el problema ya puede construir la solución. Más información
- Permiso ganado
- El derecho a observar el trabajo real y guiar el cambio desde dentro, concedido persona a persona porque la arquitectura y el valor hacen que concederlo sea racional. Ninguna actualización de software puede concederlo; las personas tienen que decidirlo. Más información
- Evolutionary Framework
- El orden que hace que la IA dé resultados: ganarse la confianza, demostrar valor, impulsar la adopción, construir capacidad, escalar. Un orden, no un menú. Más información
- Executive Dashboard
- Una vista para líderes del valor creado en flujos de trabajo concretos, las tendencias de capacidad, la adopción de herramientas aprobadas y la demanda de herramientas no cubierta, elaborada a partir de observación agregada a nivel de equipo. Nunca prompts privados ni clasificaciones individuales. Más información
- Entrevista de la primera sesión
- La primera conversación de Lucy con una persona nueva: traza un mapa de su trabajo con sus propias palabras para que el coaching sea personal desde el primer día. Más información
- Cuatro bloqueos
- Por qué el valor de la IA se queda atascado en la mayoría de las empresas: los líderes no pueden ver cómo se hace realmente el trabajo; las personas que mejor conocen el trabajo no tienen permiso para construir; no tienen la capacidad de hacerlo; y no reciben recompensa por ello. Los bloqueos solo se abren a la vez. Más información
- Patrón
- Una receta reutilizable extraída de una solución exitosa: la forma del trabajo, las herramientas, el proceso, la gobernanza y las lecciones aprendidas, atribuida a quien la construyó. Nunca los prompts ni el contenido privados de quien la construyó. Más información
- Plan de coaching personal
- Un plan elaborado a partir de la entrevista de la primera sesión, los flujos de trabajo observados y una línea base de habilidades: flujos de trabajo prioritarios, hitos y lo más pequeño y útil que construir primero. Es tuyo: puedes verlo y cambiarlo. Más información
- Shadow AI
- Herramientas de IA que las personas llevan al trabajo sin aprobación. El Work Trend Index 2024 de Microsoft reveló que el 78% de los usuarios de IA lleva sus propias herramientas de IA al trabajo. Así se ve la demanda no cubierta. Más información
- Señal + Contenido → Contexto
- Cómo convierte Lucy la observación en comprensión: la señal (eventos, contexto de aplicaciones y ventanas) y el contenido (lo que hay en pantalla) se convierten en contexto, la comprensión sobre la que funciona el coaching. Más información
- Solution Builder
- Alguien que ha pasado de consumir IA a diseñar y construir soluciones apoyadas en IA para su propio trabajo. Quienes construyen piensan en soluciones (tener siempre las reuniones preparadas) en lugar de tareas (preparar esta reunión). Más información
- Honestidad sobre la etapa
- Dejar claro qué está disponible hoy y qué está todavía por llegar. Mantenemos esa lista en un solo lugar. Más información
- Team-size gating
- Una regla de privacidad sobre lo que ven los líderes: los patrones a nivel de equipo solo aparecen para equipos lo bastante grandes como para que no se pueda señalar a nadie. Ningún administrador puede desactivarla. Más información
- Tres volantes de inercia
- Por qué cada éxito abarata el siguiente: adopción (los éxitos crean prueba social, que crea más adopción), inversión (los resultados visibles se convierten en presupuesto, y el presupuesto financia lo siguiente que construyen las personas) y aprendizaje (con cada logro, Lucy aprende a ayudar a las personas a construir mejores soluciones, a adaptarse a distintas preferencias y a entender distintos sectores, y así acompaña mejor). No es lo mismo que los tres ciclos que se refuerzan. Más información
- Tres ciclos que se refuerzan
- Cómo el progreso de los clientes fortalece a Lucy Labs: valor para el cliente, aprendizaje de producto y crecimiento de la empresa, cada uno con su propia evidencia y su propio responsable. Son distintos de los tres volantes de inercia. Más información
- Tool Gap Intelligence
- El ciclo que convierte las necesidades de herramientas no cubiertas en decisiones: las carencias se registran, las solicitudes se agrupan en toda la organización, un umbral activa un caso de negocio y los líderes deciden con evidencias. Más información
Preguntas
Preguntas sobre los términos
¿Es Lucy una herramienta de coaching de liderazgo o de ventas?
No. Lucy es una coach de IA para construir capacidad en IA: ayuda a las personas a aprender a usar la IA en su propio trabajo y a construir sus propias soluciones de IA. No es un chatbot de coaching ejecutivo o de liderazgo, ni un analizador de llamadas de ventas, ni un curso. Lo que las personas construyen con ella sigue funcionando cuando termina el coaching.
¿Qué diferencia hay entre el Coaching Loop, el Evolutionary Framework y cómo aprende Lucy?
Funcionan a escalas distintas. El Coaching Loop son los cinco pasos que Lucy repite en cada logro: observar, detectar, planificar, entrenar, celebrar y compartir. El Evolutionary Framework son las cinco etapas de un despliegue, en orden: ganarse la confianza, demostrar valor, impulsar la adopción, construir capacidad, escalar. Cómo aprende Lucy tiene sus propios cinco pasos: observar, interpretar, confirmar o corregir, medir y reutilizar con cuidado.
¿Qué diferencia hay entre los tres volantes de inercia y los tres ciclos que se refuerzan?
Los tres volantes de inercia explican por qué cada logro abarata el siguiente dentro de un cliente: adopción (los logros crean prueba social), inversión (los resultados visibles se convierten en presupuesto) y aprendizaje (cada logro hace de Lucy una mejor coach). Los tres ciclos que se refuerzan explican cómo el progreso de los clientes fortalece a Lucy Labs como empresa: valor para el cliente, aprendizaje del producto y crecimiento de la empresa, cada uno con su propia evidencia y su propio responsable.
¿Un Solution Builder es lo mismo que un citizen developer?
Se solapan, pero no son lo mismo. Un citizen developer suele crear aplicaciones en una plataforma low-code. Un Solution Builder es cualquier persona que ha pasado de consumir IA a diseñar y construir soluciones apoyadas en IA para su propio trabajo, con la forma que mejor encaje: un prompt, un flujo de trabajo, un script o un agente con límites claros. El hábito que lo define es pensar en soluciones («estar siempre preparado para las reuniones») en lugar de en tareas («prepararse para esta reunión»).
Lo que hay hoy frente a lo que viene
Algunas de las funciones descritas en este sitio, como el coaching proactivo, aún se están construyendo.
